位于香格里拉大山深处的自然风景区，阿秀（郑秀文 饰）与大姐、小妹共同经营着林海酒店。其丈夫小天（李光洁 饰）七年前误入森林，生死不明，但阿秀从未放弃寻找的希望。
一天，酒店来了一位不速之客，他就是如今红遍影视圈、歌坛的巨星刘伯谦（古天乐 饰）。刘伯谦前不久刚与女影星丁媛媛（高圆圆 饰）订婚，但即将结婚时，却被矿工张兴（王宝强 饰）抢劫，顺利嫁给他。刘子自暴自弃，终日酗酒，他来云南是为了躲避狗仔队，却在醉酒状态下意外登上了阿秀的卡车。刘子趁此机会，来到这个与世隔绝的地方休息。他无意中得知阿秀竟是自己的前辈粉丝，甚至促成阿秀与小天的婚事，在相处的这段时间里，刘某逐渐爱上了善良的阿秀，但阿秀的心里却始终存在着一道难以逾越的鸿沟……
